Come la restituzione degli acquisti online è dannosa per l'ambiente

La comodità dello shopping online non ha rivali. I consumatori possono ordinare di tutto, dall'abbigliamento all'elettronica, ai mobili e ai generi alimentari, con la certezza che, se non gli piace, possono rispedirlo in cambio di un rimborso. Gli acquirenti avversi al rischio sono sollevati dalle politiche di restituzione a tempo indeterminato, ma cosa succede a tutti quei prodotti restituiti? Si potrebbe supporre che gli articoli non utilizzati vengano ispezionati e riconfezionati, quindi rimessi sugli scaffali dei negozi e dei magazzini, ma questo è lontano dalla realtà di come operano i rivenditori. In una catena di fornitura lineare, i prodotti sono progettati per lasciare il negozio, non per essere riportati indietro.

Secondo un sondaggio del 2021 condotto su 300 rivenditori, meno della metà degli articoli restituiti può essere rivenduta a prezzo pieno e molte aziende non dispongono della logistica interna per smistare, indagare e riconfezionare i resi. Nella migliore delle ipotesi, i resi vengono venduti su pallet a società di liquidazione terze, una parte dei quali finisce in discarica. Nel peggiore dei casi, centinaia di migliaia di articoli restituiti e non utilizzati vengono intenzionalmente distrutti dai grandi rivenditori, tra cui Ulta e Amazon, o vengono esternalizzati per miliardi di tonnellate verso i mercati dell’usato nel Sud del mondo, dove soffocano i mercati locali e intasano le discariche. In un’era di collasso climatico, incertezza economica e problemi legati alla catena di approvvigionamento, c’è un urgente bisogno di ridurre i consumi ed evitare che i rifiuti inquinino il pianeta attraverso una politica progressista e un cambiamento del comportamento collettivo.

Con la stagione dei regali in pieno svolgimento, può sembrare scoraggiante cambiare le proprie abitudini per ridurre gli acquisti indesiderati. Di seguito, offriamo le migliori strategie per alleviare la pressione dello shopping natalizio, combinando la conoscenza degli esperti e i consigli controllati dei marchi per aiutarti a evitare il rimorso dell'acquirente e incorporare regali più sostenibili nella tua vita.

L’accessibilità dell’e-commerce unita a una pandemia globale ha portato a un aumento delle vendite online negli Stati Uniti fino a oltre 100 miliardi di dollari ogni mese – circa la metà delle vendite totali negli Stati Uniti – con un picco a fine novembre durante il Black Friday, il Cyber ​​Monday e lo shopping natalizio. "Questa crescita esplosiva delle vendite online ha anche amplificato uno dei maggiori problemi dell'e-commerce: i resi", scrive la giornalista Amanda Mull sulla "cattiva logistica" delle politiche di restituzione. "Il negozio fisico medio ha un tasso di rendimento a una cifra, ma online il tasso medio è compreso tra il 15% e il 30%."

Sebbene i rimborsi esistano da oltre un secolo, è stato solo negli ultimi anni che i resi sono sfuggiti di mano. "È una combinazione del fatto che Zappos ti offrirà delle scarpe e del fatto che non c'è posto dove portare le tue vecchie scarpe per ripararle", afferma Susan Strasser, storica e autrice di "Waste and Want: A Social History of Trash".

Nel 2021, il 64% dei consumatori adulti americani ha sperimentato il rimorso dell’acquirente, e il suo rimorso non riguardava il pagamento del prezzo intero. Al contrario: secondo gli stessi dati sugli acquisti, i soli ricavi derivanti dalle vendite fortemente scontate del Black Friday ammontavano a 74 miliardi di dollari, la maggior parte dei quali è stata spesa nella vendita al dettaglio di abbigliamento e calzature, un settore che è il secondo maggior consumatore di acqua e produce secondo le Nazioni Unite, fino all’8% delle emissioni globali di carbonio.

"È più economico per i brand buttare via il capo piuttosto che rifornirlo, rivenderlo, riconfezionarlo, piegarlo bene e assicurarsi che venga rivenduto, il che dimostra l'eccesso del sistema", afferma Aja Barber, consulente e consulente per la sostenibilità della moda. autore di "Consumato: la necessità di un cambiamento collettivo: colonialismo, cambiamento climatico e consumismo".

Oltre al rimorso dell'acquirente, sta emergendo un'altra brutta faccia dei rendimenti. Invece di provare i vestiti in uno spogliatoio, gli acquirenti ora acquistano più colori o taglie di abbigliamento e calzature con l'intento di restituire ciò che non vogliono: una strategia nota come bracketing. Nel 2020, più della metà degli acquirenti pratica il bracketing, una percentuale aumentata del 50% negli ultimi tre anni.